Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme

Správcem osobních údajů je Lucie Ženíšková, IČO 05418470, se sídlem Na Zelence 237, 337 01 Ejpovice, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Rokycany, sp. zn. 340801, e-mail: trvalekvety@gmail.com.

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.trvalekvety.cz.

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování osobních údajů upravuje zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Zpracování osobních údajů

a) Použití kontaktního formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme vaše kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail.

Z jakého důvodu?
 Abychom vás mohli kontaktovat ohledně vaší poptávky a domluvit podrobnosti týkající se zboží či služeb.
 Údaje nejsou předávány třetím stranám a slouží výhradně pro účely komunikace.

Právní základ zpracování:
 čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o uzavření smlouvy, resp. provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost.

Doba uchování:
 Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 1 rok od poslední komunikace.

b) Nákup zboží

Při nákupu zpracováváme vámi poskytnuté údaje, zejména: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon.

Z jakého důvodu?
 Abychom mohli splnit naši smlouvu – dodat vám zboží, komunikovat o objednávce, řešit reklamace a zákonné povinnosti (účetní a daňové účely).

Právní základ zpracování:

  • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
  • čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.

Doba uchování:
 Po dobu plnění smlouvy a následně 10 let od posledního poskytnutí služby nebo dodání zboží (z důvodu zákonných povinností).

c) Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jste rozesílku neodmítli, používáme váš e-mail pro zasílání novinek a akcí.

Právní základ zpracování:
 § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Doba uchování:
 Do odhlášení z odběru, nejdéle 3 roky od posledního nákupu.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na trvalekvety@gmail.com

3. Kdo má k osobním údajům přístup

Vaše data zůstávají u nás. Některé společnosti nám ale pomáhají s provozem E-shopu a mohou k nim mít přístup:

  • Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Praha 6 – provoz e-shopové platformy,

  • Přepravní společnosti (např. Česká pošta, PPL, Zásilkovna) – doručení zásilek,

  • Platební brány (např. ComGate Payments, a.s., GoPay s.r.o.) a banky – zpracování plateb,

  • Účetní a daňoví poradci,

  • Technická podpora a poskytovatelé IT služeb,

  • Marketingové a analytické služby (Google, Meta / Facebook, Seznam.cz, Heureka),

  • E-mailingové a komunikační nástroje (Ecomail, Mailchimp, Smartsupp),

  • Právní zástupci v případě potřeby ochrany našich práv.

Všechny uvedené subjekty zpracovávají údaje pouze dle našich pokynů a v souladu s GDPR.
Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

4. Automatizované zpracování a profilování

V naší společnosti nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by mělo právní účinky nebo by se vás obdobně významně dotýkalo.

Zároveň neprovádíme profilování v rozsahu, který by vedl k individuálnímu posuzování vašich vlastností či chování.

Používáme pouze základní analytické a marketingové nástroje (např. Google Analytics, Facebook Pixel, Seznam.cz, Heureka), které nám pomáhají zlepšovat fungování e-shopu a zobrazovat relevantní reklamy. Tato činnost však nemá žádný právní ani významný vliv na vaše práva nebo postavení.

5. Používání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webu. Pomáhají zajistit základní funkce e-shopu, zlepšit uživatelskou zkušenost a zobrazovat relevantní reklamu.

Typy cookies:

  • Nezbytné – umožňují základní funkce webu, nelze je zakázat.

  • Analytické/statistické – pomáhají zlepšovat fungování webu (pouze s vaším souhlasem).

  • Reklamní – používají se pro cílení a vyhodnocování reklamy (pouze s vaším souhlasem).

Souhlas s používáním cookies můžete udělit či odvolat v tzv. cookie liště nebo později v odkazu „Nastavení cookies“ v patičce webu.

Používané soubory cookies:

Technický název

Vydavatel

Účel o popis cookies

Doba trvání

PHPSESSID

Shoptet

Zajišťuje základní funkce e-shopu (např. udržení obsahu košíku a přihlášení uživatele během návštěvy).

Relační (do zavření prohlížeče)

ShoptetCart, ShoptetSession, ShoptetConsent

Shoptet

Uchovávají informace o košíku, relaci uživatele a uděleném souhlasu s cookies.

6 měsíců

_ga

Google Analytics

Slouží k rozlišení jednotlivých uživatelů a měření návštěvnosti webu. Pomáhá zlepšovat funkčnost e-shopu.

2 roky

_gid

Google Analytics

Používá se k rozlišení uživatelů při analýze návštěvnosti webu.

24 hodin

_gat

Google Analytics

Slouží k omezení počtu požadavků na server (rychlejší načítání webu).

1 minuta

_gcl_au

Google Ads

Používá se pro testování efektivity reklam napříč weby využívajícími Google Ads.

3 měsíce

IDE

Google Ads (DoubleClick)

Používá se ke sledování a optimalizaci reklam zobrazovaných uživatelům.

13 měsíců

_fbp

Meta Platforms (Facebook)

Umožňuje měření a vyhodnocování výkonu reklam na Facebooku a Instagramu, včetně remarketingu.

3 měsíce

fr

Meta Platforms (Facebook)

Slouží k doručování relevantních reklam a měření jejich výkonu.

3 měsíce

hjSessionUser*, _hjFirstSeen, _hjid

Hotjar

Anonymně sleduje chování uživatelů (kliknutí, pohyb myší, apod.) pro zlepšení uživatelského zážitku.

1 rok

_hjIncludedInPageviewSample

Hotjar

Určuje, zda je uživatel součástí vzorku pro analýzu návštěvnosti.

30 minut

__Secure-3PAPISID, __Secure-3PSID, __Secure-3PSIDCC

Google

Používají se k cílení reklamy a remarketingu.

1 rok

sid, sidc

Seznam.cz (Sklik)

Umožňují měření konverzí a cílení reklam v síti Seznam.cz.

1 rok

heureka_uz, heureka_cz, affiliate_id

Heureka.cz

Slouží k ověření nákupů („Ověřeno zákazníky“) a měření konverzí z Heureky.

30 dní

mc, mcsa_session

Mailchimp / Ecomail

Používají se pro správu newsletterů, měření otevření e-mailů a interakce.

1 rok

ssupp.vid, ssupp.chatid, ssupp.opened

Smartsupp

Slouží k funkci online chatu a identifikaci uživatele při komunikaci.

6 měsíců

cookieConsent

Shoptet

Uchovává informaci o udělení souhlasu s používáním cookies.

6 měsíců

 

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

 Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

 Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

6. Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

  • získat informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme,

  • požadovat přístup, opravu nebo výmaz těchto údajů,

  • požadovat omezení zpracování,

  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

  • požadovat přenositelnost údajů k jinému správci.

Pokud se domníváte, že s osobními údaji nakládáme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. Závěrečná ustanovení

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Tyto zásady mohou být příležitostně aktualizovány – aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách www.trvalekvety.cz

Tyto zásady jsou účinné od 1. října 2025.