Vrácení a odstoupení od smlouvy

Každou dekoraci vyrábím s pečlivostí a láskou. Pokud by přesto po doručení nesplnila vaše očekávání, můžete využít svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Celý proces vrácení jsme připravili tak, aby byl co nejjednodušší a bez zbytečných starostí.

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zboží zakoupené online do 14 dnů od převzetí – bez udání důvodu. Zboží by mělo být nepoužité, v původním obalu a kompletní.

Jak na vrácení krok za krokem?

1. Přihlaste se do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2. V detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení – vrátit produkty.
3. Po schválení žádosti zabalte zboží a zašlete nám ho na uvedenou adresu.
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Potřebujete pomoc?

Rádi vám poradíme! Napište nám na  info@trvalekvety.cz nebo zavolejte na +420 732 318 998. Jsme tu pro vás v pracovní dny od 9:00 do 17:00.